POLÍTICA DE ENVIO

Em um prazo de até 7 dias* úteis postaremos seu pedido após pagamento efetuado e confirmado.

*alguns produtos abrimos pré venda, e nesses casos está sinalizado em quanto tempo o produto será enviado.

Todos os prazos aqui informados para recebimento e cálculo do mesmo são gerados através dos Correios. Alguns atrasos podem acontecer (infelizmente), nesses casos pedimos aos nossos clientes que nos informem para que possamos pedir aos mesmos os devidos esclarecimentos. Mas reforçamos que o retorno que conseguimos é similar ao do cliente final.

Em caso de extravio ou perda por parte dos Correios fazemos um novo envio, ou devolução do valor. Entretanto para que isso aconteça é necessário um posicionamento formal por parte dos Correios para que possamos dar andamento a qualquer uma das opções escolhidas pelo cliente.

Lamentamos que eventuais atrasos na entrega possam ocorrer, fazemos internamente os procedimentos da forma mais rápida afim de agilizar o recebimento da compra, entretanto a entrega é de responsabilidade dos Correios, por ser a empresa contratada para efetuar o serviço.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Caso ao receber a sua compra queira trocar algum produto é necessário que os produtos não tenham sido usados, e que os mesmos sejam enviados com embalagens originais e tags.
Lembrando que o prazo para solicitação da troca é de até 7 dias corridos após recebimento do pedido, e os produtos tem que estar em perfeito estado.
-Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.

 

Não curtiu, se arrependeu, e quer devolver?:

Sem problemas, sabemos que a compra pela internet é mais difícil mesmo, e por isso pode ficar tranquilo. Em caso de devolução basta nos enviar um email com dados do pedido e solicitação de devolução no prazo de até 7 dias corridos após recebimento do produto.(Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor). 
A peça não pode ter sido usada, e deve ter ainda tags e embalagem original. Após recebermos o produto e verificarmos que está tudo em ordem fazemos o estorno do valor do produto ;) 

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a CENA AUTORAL se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

PRODUTO COM SUPOSTO DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no remetente na embalagem original. Se caso o(s) produto(s) encaminhado(s) fora das especificações abaixo, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

A avaliação de defeitos será realizada pela loja. Caso constar-se defeito o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente poderá escolher outro produto entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. No caso do(a) cliente optar pela devolução, sem trocas por outro ou mesmo produto, o reembolso do valor da compra será feito. Após o processo de aprovação e constatação de falha ou defeito de fabricação, o valor do frete referente a devolução da mercadoria à loja também será reembolsado.

Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

Indícios de uso inadequado do produto.

Indícios de dano acidental.

Desgaste natural em decorrência do uso.

É PRESENTE?

Só avisar nos comentários que a gente envia com embalagem especial! 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Aceitamos cartão de crédito e débito, boleto e depósito bancário.
Pedimos que ao selecionar depósito sempre nos envie o comprovante por email, pois isso agiliza a liberação do pedido ;)

 

VENDAS POR ATACADO

Pedimos por gentileza que ao realizar o pedido enviar todos os dados completos (razão social, endereço, cnpj e inscrição estadual) da empresa (no campo de comentários) para que possamos emitir a NF com os dados corretos, caso contrário será emitida com as informações que foram fornecidas no ato do pedido.

Qualquer outra dúvida não deixe de nos mandar um email!

NOSSA LOJA

Endereço: Av. Rua Barbosa Aldeota, 888 - Fortaleza - CE 

Telefone: (85) 99656-5965

Email: lojacenaautoral@gmail.com

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Loja Cena Autoral. - CPF/CNPJ: 33.322.076/0001-92 - Av. Rui Barbosa, 888 - Aldeota, CEP 60.115-221 lojacenaautoral@gmail.com - Telefone: (85) 99656-5965

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